金融业的优步时代已经来了吗

金融业的优步时代已经来了吗

暴走时评:优步对传统出租车行业的颠覆是有目共睹的,也是得到广泛认同的互联网金融也可以从中学习。互联网金融对传统银行的颠覆性也可以从加拿大苹果公司Apple Pay的成立中窥见一二。但是关于二者相似性,似乎因为两者发展道路和商业价值的差异性而不能相提并论。虽然关于二者颠覆方式的对比存在争议,但是不可否认的是,互联网金融的发展需要传统银行业和初创企业的互相学习借鉴和合作,才能发挥各自的资源优势,这是个需要合作的时代。

翻译:Annie_Xu

如果你相信这些炒作,那么所有事物都被优步化了。但是金融技术的优步时代已经来了吗?

这是本周经济学人峰会(Economist Summit)小组会议的核心话题,参会者有传统金融机构、技术专家,还有初创企业代表。包括首席技术官Brett Huneycutt联合创办的Wealthsimple,致力于颠覆现有的财富管理行业。

他相信优步时代已经到来,但是必须理解它的意思。作为长期用户,Huneycutt发现了有借鉴意义的优步三大显著特点;首先它改变了消费者叫车的界面;其次改变了传统出租车行业的后台运行模式;最后它展示了在旧金山孵化了一年的商业模型升级的速度。“金融业应该向优步学习”。

金融业的优步时代已经来了吗

Cameron Fowler

但是BMO金融集团(BMO Financial Group)加拿大个人和商业银行主管Cameron Fowler却不完全认可,“我不认为这是优步时代,而是消费者的时代。这个领域的颠覆是件好事”。

把银行业等同出租车行业并不恰当,因为后者一直提供糟糕的消费者体验。尽管加拿大金融服务业存在问题,却一直被凯捷(Cap Gemini)列为世界第一。此外该行业内有80多家银行互相竞争,“这个游戏不会有赢家”。

但是Fowler认可Huneycutt所说的,优步改变了游戏规则,为用户提供了完全数字化的更舒适高效的体验,“用户体验就是竞争者的战场。会出现优步的竞争者,但不是现在”。金融业需要大量的信任和在监管环境中工作的能力,BMO和同行需要密切注意,而不像出租车行业,“我们现在感受着颠覆”。

Fowler说,苹果实体店的关闭和加拿大Apple Pay的成立印证了这个颠覆,也标志着加拿大银行业传统等级制度的动摇。BMO现在把手机应用摆在呼叫中心的前面,提升客户参与度和加快发行周期。

金融业的优步时代已经来了吗

Dino Trevisani

IBM加拿大总裁Dino Trevisani认同Fowler所说,银行业和出租车行业有很大区别,但是互联网金融企业可以提供更多的价值,优步的影响给银行带来很大压力。

Trevisani说IBM同时支持大型银行和创新的小型初创企业,前者需要理解怎样培养创新文化,以改变自己适应环境;后者则需要企业发展的支持。

Huneycutt说,在加拿大成立初创企业有利有弊,“我们有超多的人才资源”,人才招聘很简单,因为这里没有硅谷的那种竞争。然而旧金山有容忍失败的文化,认为失败是学习的必经过程;而在多伦多就不是这样。

Fowler说 ,从银行的角度看,行业的数字化进程很慢,“原因之一是没找到这么做的理由”;比如加拿大支付领域的发展就很慢,区块链等技术也刚起步。

Huneycutt说,传统银行和初创企业的合作机会很多,事实上也是必须的。Wealthsimple和传统企业的合作为它提供了销售渠道和信誉支持。互联网金融可以吸引人才,迭代速度快;而大型银行有足够的数据,“我想我们都害怕彼此”。

Fowler评价说,“这是个适合合作的场景”。

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